Descrizione
SYSDAT TURISMO SRL, azienda specializzata nella realizzazione e vendita di soluzioni informatiche per il settore turistico/alberghiero, per il potenziamento del proprio organico, costituito ad oggi da 90 persone, è alla ricerca di una figura di CRM & Marketing SPECIALIST da inserire all’interno della divisione Marketing Solutions con il compito di essere di supporto ai clienti che adotteranno le soluzioni CRM.
L’inserimento avverrà con un contratto a tempo indeterminato.
Retribuzione e inquadramento saranno commisurati alle reali capacità.
Si valutano anche profili molto giovani per un piano formativo in azienda, partendo da un tirocinio iniziale.
Reparto
Divisione Marketing Solutions
Posizione
CRM & Marketing SPECIALIST
Titolo Preferenziale
- Età compresa tra 20 e 35 anni
- Residenza in una delle provincie di Varese, Como, Milano, Monza e Brianza
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
- Conoscenza dei principali strumenti di CRM sul mercato
- Familiarità con il mondo email marketing, DEM e Newsletter, conoscenza base di una piattaforma per la creazione di email template (es. STRIPO) e/o gestione e invio di newsletter (es. Mailchimp);
- Buone capacità di storytelling e copywriting, ricerca e creazione di materiale grafico in autonomia;
- Conoscenza del panorama dei social media (in particolare Instagram, Facebook, LinkedIn) e curiosità sulle nuove tendenze, con un accento sul mercato turistico alberghiero;
- Capacità di sviluppo e gestione di un piano editoriale social rimanendo in linea con il tono di voce e i valori del brand del cliente;
- Buona conoscenza sull’utilizzo delle piattaforme PPC come Facebook ADS, Google ADS, LinkedIn ADS;
- Buona conoscenza delle tecniche SEM e SEO
- Buona conoscenza di analisi dati e metriche relative ai social media e KPI con Google Analytics;
- Editing base delle foto: familiarità con la suite Adobe (in particolare Photoshop) e utilizzo di CANVA;
- Attitudine al problem solving, al lavoro in autonomia e al rispetto delle scadenze;
- Laurea in discipline inerenti agli ambiti di marketing/comunicazione/turismo e/o percorsi di formazione in web marketing costituiranno titolo preferenziale;
- Buona conoscenza della piattaforma DRUPAL e WORDPRESS per sviluppo siti web (HTML, JQUERY, BOOSTRAP, CSS);
Responsabilità e compiti
- Segue le fasi di configurazione del CRM Hospitality
- Pianificare e implementare strategie CRM per i clienti
- Consulenza clienti all'utilizzo del CRM Hospitality
- Assicurare che il database dei clienti sia adeguatamente segmentato per indirizzare in modo appropriato le attività di marketing
- Supervisionare la governance dei dati del CRM Hospitality (dati, audit, strutture, report)
- Verificare regolarmente il corretto funzionamento del CRM Hospitality (configurazioni, attività di maintenance, test diagnostici, normalizzazione DB)
- Creare, sviluppare e ottimizzare le customer journey funzionali all’ottenimento dei risultati di business condivisi con le differenti Business Unit in ottica di acquisition, retention, nurturing della customer base
- Supportare operativamente l’esecuzione di tutte le attività che concorrono allo sviluppo e al go-live della campagna (ottimizzazione dei contenuti, localizzazione dei testi, creazione del target, configurazione della piattaforma e test attivazione campagna)
- Promuovere iniziative di personalizzazione, segmentazione e profilazione utenti durante le campagne CRM
- Adattare la strategia di comunicazione sui diversi touchpoint per massimizzare l’efficacia di ogni interazione con i clienti in termini di conversione
- implementare strategie di Geomarketing, Customer Analytics (Cluster Analysis e Basket Analysis) integrare fonti dati di seconda e terza parte
- Produrre reportistica di analisi dei risultati, della redemption e della redditività delle azioni del CRM Hospitality
- Implementare e monitorare test A/B per ottimizzare le conversioni delle varie campagne
Sede di lavoro
Saronno