Secure Credit è la soluzione per la gestione dei pagamenti con carte di credito e debito in Hotel, ed è composta di due moduli indipendenti che possono essere attivati anche separatamente:
L’obiettivo principale di Secure Credit è quello di proteggere l’albergatore dal rischio di frode, nel rispetto delle normative di sicurezza PCI (Payment Card Industry) imposte dai circuiti delle carte, della nuova legge europea sulla Privacy (GDPR – General Data Protection Regulation) e della piattaforma CB2 (Consorzio Bancomat).
Alla protezione e alla sicurezza si aggiunge la capacità del prodotto di guidare l’operatore in tutte le operazioni dove è previsto l’utilizzo delle carta di credito e debito, conferendo semplicità, riservatezza, organizzazione e risparmio di tempo.
L’utilizzo delle carte di credito nella rete Internet rappresenta la principale modalità di pagamento per le prenotazioni alberghiere che avvengono mediante il WEB.
L’ elaborazione delle carte di credito via Internet, senza la presenza fisica del cliente e della sua carta, richiede quindi una piattaforma con “POS virtuale” per gestire i diversi aspetti delle transazioni: verifiche di validità della carta, pagamento, pre-autorizzazione, storno, corrispondenza e sicurezza dei dati.
La richiesta di carta di credito a fronte di prenotazioni che arrivano da Internet danno origine a operazioni manuali quotidiane che impegnano l’Ufficio Booking a digitare dati sul POS fisico dell’albergo.
A questo si aggiunge la corrispondenza che intercorre con il cliente e le OTA (Online Travel Agency) o cosiddetti “Portali” per confermare o meno la validità di carte e transazioni di pagamento.
Nella gran parte delle strutture ricettive italiane, gli albergatori richiedono e conservano i dati delle carte di credito dei loro clienti secondo criteri non compatibili con gli standard di sicurezza stabiliti dai circuiti internazionali. Non sono cioè “PCI DSS compliant” e non compatibili con il nuovo regolamento Privacy europeo (GDPR – General Data Protection Regulation) in vigore dal 25 Maggio 2018.
Nella maggioranza dei casi, inoltre, l’albergatore fino al momento del pagamento non sa se il cliente avrà la sufficiente disponibilità sulla carta di credito per saldare il proprio conto. Questa situazione potrebbe dar luogo ad un’insolvenza del credito verso il cliente.
Le transazioni quotidiane effettuate con le carte di credito comportano verifiche e controlli continui tra le operazioni effettuate mediante i POS e l’estratto-conto che la banca fornisce all’albergatore. Tutto ciò comporta un dispendio di tempo e di energie da parte degli operatori.
Secure Credit WEB è la risposta alla richiesta delle strutture ricettive di avere un prodotto completo, efficiente e integrato con la propria piattaforma di “booking on line”: booking engine e channel manager, per il trattamento dei pagamenti dei clienti con carte di credito e carte di debito.
Secure Credit WEB offre tutte le funzionalità per gestire e negoziare carte di credito e di debito appartenenti ai seguenti circuiti internazionali: Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Clus e JCB. Si aggiunge poi la carta cinese China UnionPay oggi in forte crescita nel panorama degli alberghi mondiali.
Secure Credit WEB mette a disposizione dell’albergatore tutti gli strumenti necessari per elaborare la carta di credito con le seguenti funzionalità:
Ecco quali sono i benefici che si ottengono adottando Secure Credit WEB:
Secure Credit WEB permette di eliminare operazioni manuali che richiedono il tempo del personale dell’albergo:
Attivare Secure Credit WEB richiede la sottoscrizione di un convenzionamento con BNL POSitivity (Società di mediazione finanziaria del Gruppo BNP Paribas), che valuterà la situazione e preparerà una proposta personalizzata per l’albergo. L'intero processo richiederà poco tempo e potrà essere installato e funzionante nel giro di pochi giorni.
L’uso delle carte di credito nel mondo continua a crescere in modo esponenziale. Soprattutto nei paesi emergenti. Le strutture ricettive pertanto, che ospitano quotidianamente nuovi movimenti di popolazione dalle aree in via di sviluppo, sempre di più hanno l’esigenza di gestire questa modalità di pagamento e i nuovi circuiti che si stanno affermando. Basti pensare alla carta cinese China UnionPay.
In questo processo, la sicurezza dei pagamenti è di fondamentale importanza, l’aumento dei furti di carte o l’intrusione di pirati informatici nei sistemi informativi e all’ordine del giorno. Dotarsi di un sistema in grado di trattare in modo adeguato e sicuro i pagamenti dei clienti, pone l’albergatore al riparo da possibili danni di incalcolabile valore.
La presenza fisica della carta di credito in albergo, si manifesta solitamente al momento del check-in, quando al cliente viene richiesta la modalità del pagamento del soggiorno e il cliente dichiara di pagare con la propria carta di credito o debito.
É proprio in questo momento che iniziano le problematiche: nella gran parte delle strutture ricettive italiane infatti i dati delle carte vengono conservati secondo criteri non compatibili con gli standard di sicurezza stabiliti dai circuiti internazionali.
Non sono cioè “PCI DSS compliant” e non compatibili con il nuovo regolamento Privacy europeo (GDPR – General Data Protection Regulation) in vigore dal 25 Maggio 2018.
Nella maggioranza dei casi, inoltre, l’albergatore fino al momento del pagamento non sa se il cliente avrà la sufficiente disponibilità sulla carta di credito per saldare il proprio conto. Questa situazione potrebbe dar luogo ad un’insolvenza del debito da parte del cliente.
Se il software applicativo utilizzato per la gestione dei clienti (PMS) non prevede un collegamento diretto con i POS di pagamento, l’inserimento delle informazioni è ridondante e il rischio di commettere un errore è concreto.
Le transazioni quotidiane effettuate con le carte di credito comportano inoltre verifiche e controlli continui tra le operazioni effettuate mediante i POS e l’estratto-conto che la banca fornisce all’albergatore. Tutto ciò comporta un dispendio di tempo e di energie da parte del personale amministrativo.
Secure Credit PMS è la risposta alla richiesta delle strutture ricettive di avere un prodotto completo ed efficiente per il pagamento dei clienti, durante il soggiorno, con carte di credito e debito.
Secure Credit PMS mette a disposizione dell’albergatore tutti gli strumenti necessari per elaborare la carta di credito con le seguenti funzionalità:
Ecco quali sono i benefici che si ottengono adottando Secure Credit PMS:
Secure Credit PMS assicura all’albergatore la massima sicurezza sul trattamento delle carte dei clienti:
Attivare Secure Credit PMS richiede la sottoscrizione di un convenzionamento con BNL POSitivity (Società di mediazione finanziaria del Gruppo BNP Paribas), che valuterà la situazione e preparerà una proposta personalizzata per l’albergo. L'intero processo richiederà poco tempo e potrà essere installato e funzionante nel giro di pochi giorni.
Con Secure Credit PMS verrà aperto un account su Internet dove l’albergatore potrà interrogare la situazione di tutte le transazioni di pagamento effettuate delle carte; mentre l’accredito dei pagamenti potrà essere effettuato mantenendo il conto-corrente presso la propria banca.
ValuePay® è il prodotto che viene installato in abbinamento con Secure Credit PMS per migliorare l'efficienza ed economizzare i costi di incasso sui pagamenti con carte di credito e di debito.
Possibilità di gestire le transazioni, gli incassi, le commissioni e i circuiti bancari inserendo o modificando delle regole e/o vincoli, ad esempio:
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