Gestione delle relazioni con i clienti

La gestione della relazione è la chiave per mettere in campo le più efficaci strategie di acquisizione e fidelizzazione dei clienti. Prerogativa è porre il singolo ospite al centro della propria attenzione con i suo gusti e le sue preferenze al fine di instaurare delle relazioni più profittevoli e durature nel tempo. 

Con il nostro CRM Hotel instauri un legame profondo e personale, rendendo la raccolta e la gestione delle informazioni delle sue "abitudini" veloce e intuitiva.
Mettiamo a disposizione attività volte ad acquisire, consolidare e fidelizzare il proprio cliente. Un mix di servizi specifici per la comunicazione online e offline che valorizzano la tua immagine e che ti faranno risparmiare tempo e denaro: Siti Web, Web Marketing, Email Marketing, Servizi Postali.

WEB CHECK-IN

Ottimizzazione della registrazione del cliente

La nuova procedura on line permette all'ospite di registrarsi in modo autonomo da qualsiasi dispositivo mobile.

Web check-in permette all’ospite qualche giorno prima dell’arrivo in albergo, di procedere in modo autonomo alla compilazione dei propri dati accedendo ad un’area riservata direttamente dal suo PC o dal suo dispositivo mobile. Il programma è stato ottimizzato chiedendo all’operatore di introdurre, in base al tipo di cliente (Capo Famiglia, Famigliare, Capo Gruppo, Membro Gruppo e Ospite Singolo), solo i dati
obbligatori richiesti dalla P.S. 
I vantaggi:
  • Per l’Hotel un risparmio di tempo in fase di accettazione
  • Per il Cliente una riduzione dei tempi di attesa

 

H-ELITE CRM & AGENZIA MARKETING

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